积极参与联动治理 凝心聚力为群众办实事

为进一步提升社区治理效能，破解基层治理难题，切实把服务送到群众心坎上，在社区的领导和业委会的支持下，杭州天骐物业服务有限公司积极参与，探索“社区引领、业委会监督、物业落实”的三方联动治理模式，以居民需求为导向，凝聚三方合力、破解治理堵点，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，不断提升在管小区居民的幸福感、获得感和安全感。

在社区指导下，东裕华庭业委会、天骐物业召开小区“微实事”项目座谈会

三方联动，搭建沟通“连心桥”。在定期召开的社区、业委会、物业三方联席会议上，围绕小区环境整治、设施维护、民生服务、矛盾调解等群众关心关注的重点、难点问题，天骐物业主动汇报工作、认领整改任务；社区倾听居民诉求、统筹协调推进；业委会发挥监督作用，反映业主心声，维护业主权益。这种面对面沟通、实打实协商，形成“遇事共商、问题共解、责任共担”的良好工作格局。在临江佳苑社区，针对东裕华庭小区居民反映强烈的小区门禁升级、绿化斑秃等问题，经三方现场研判、明确分工、限时办结，天骐物业及时整改闭环，确保“事事有回应、件件有着落”。

社区、业委会、天骐物业联合在东裕华庭开展垃圾分类积分兑换活动

精准发力，聚焦民生“办实事”。紧盯群众“急难愁盼”，天骐物业积极落实业主的诉求、业委会的要求，以及社区布置的工作，靶向发力，把实事办在群众急需处。在环境提升方面，开展小区卫生专项整治行动，清理楼道杂物、整治乱堆乱放、规范车辆停放，对小区绿化带进行补植养护，更换破损垃圾桶，让小区环境焕然一新；在设施维护方面，排查小区公共设施安全隐患，维修更换损坏的器材、楼道灯、下水管道，同时，即将增设高空抛物摄像头及非机动车雨棚等，保障居民居住及出行安全。在文化活动方面，结合传统节假日，积极开展紧扣文化气息的活动，为小区全体居民营建健康、欢乐的生活氛围。

天骐物业在润东府项目召开迎中秋业主代表茶话会

共治共享，激活治理“新动能”。三方联动不仅破解了一批治理难题，更激发了居民参与社区治理的积极性。天骐物业通过业主群、公示栏、入户走访等方式，广泛征求居民意见建议，鼓励居民主动参与小区治理、监督物业服务工作。天骐物业主动接受社区和业委会、业主的监督，不断提升服务水平，优化服务流程，让服务更有温度。在高新社区，天骐物业结合物业工作实际和业主期盼，协助社区开展政策宣传、矛盾调解、隐患排查、红色市集等工作，协调社区在小区建成首个居家养老服务中心。天骐物业参与社企共建，有效拉近了物业与社区、业主之间的距离，推动形成“社企联动、邻里和睦、共建共享”的良好氛围。

天骐物业参加社区反诈妈妈团宣传

天骐物业东裕华庭服务中心经理赵可表示，天骐物业将继续主动作为，持续深化“社区+业委会+物业”三方联动机制，不断完善沟通协商、监督考核、闭环落实等工作制度，聚焦群众需求，细化服务举措，持续把实事办细、把好事办好，以三方同心、聚力同行的治理合力，推动社区治理水平再提升，努力成为组织信任、政府认可、社区满意、业主信赖、社会赞誉的物业服务主体，为打造更加舒适、宜居、和谐的幸福家园，贡献更大的天骐力量。

（原载杭州市钱塘区物业管理协会公众号2026年4月9日）

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